Політика конфіденційності для Служби підтримки клієнтів
Bestway Global Holding Inc. та наші афілійовані компанії (далі – «BESTWAY», «ми», «наш» або «нас» в усіх застосовних відмінках) дуже серйозно ставляться до вашої конфіденційності. Ця Політика конфіденційності розроблена з урахуванням ваших потреб, а тому важливо, щоб ви всебічно розуміли нашу практику збору та використання персональних даних, водночас розуміючи, що в кінцевому підсумку саме ви контролюєте персональні дані, що надаються BESTWAY.
Ця Політика конфіденційності пояснює, як BESTWAY збирає, використовує, розкриває, обробляє та захищає будь-які персональні дані, які ви надаєте нам або які ми збираємо від вас. Якщо ми попросимо вас надати певну інформацію, за якою вас можна ідентифікувати, коли ви користуєтеся послугами на нашій платформі, вона буде використовуватися лише відповідно до цієї Політики конфіденційності та/або наших умов для користувачів. Відповідно до цієї Політики конфіденційності, «персональні дані» означають інформацію, яка може бути використана для прямої або опосередкованої ідентифікації особи, з використанням або тільки цієї інформації, або в її поєднанні з іншою інформацією зазначену особу, до якої BESTWAY має доступ, за винятком випадків, коли інше прямо передбачено чинним законодавством у вашому регіоні.
Перш ніж користуватися нашими послугами, будь ласка, уважно прочитайте та зрозумійте цю Політику конфіденційності. Якщо ви вирішите використовувати або продовжувати використовувати наші послуги, це означає, що ви повністю розумієте весь зміст цих правил і погоджуєтеся з тим, що ми будемо обробляти ваші персональні дані відповідно до цієї Політики конфіденційності.
1. Наша роль та цілі обробки
Якщо ви придбали наші продукти і хочете подати заявку до служби підтримки клієнтів, ми виступатимемо в якості обробника ваших персональних даних, створимо для вас обліковий запис на вебсайті BESTWAY і допоможемо вам подати таку заявку до служби підтримки клієнтів. Ви можете зареєструвати обліковий запис на вебсайті BESTWAY та надіслати заповнену форму заявки до служби підтримки клієнтів. Наш персонал служби підтримки клієнтів зв'яжеться з вами, щоб вирішити ваші проблеми з клієнтами.
Крім того, щоб надавати вам кращі послуги, нам потрібно використовувати файли cookie та дані про використання для моніторингу та аналізу вебтрафіку, включаючи історію перегляду, IP-адресу тощо, щоб відстежувати використання вашого вебсайту, забезпечувати стабільність роботи вебсайту та надавати вам інформацію, яка більше відповідає вашим уподобанням. Будь ласка, зверніться до Політики щодо файлів cookie для обробки персональних даних, пов'язаних із файлами cookie.
2. Як ми використовуємо ваші персональні дані
Ми безпосередньо отримуємо ваші персональні дані через вебсайт BESTWAY і обробляємо ваші персональні дані, щоб створити для вас обліковий запис на вебсайті BESTWAY, сформувати заявку до служби підтримки клієнтів, щоб персонал служби підтримки клієнтів міг надавати вам послуги з обслуговування клієнтів і зберігати сервісні записи.
3. Які типи даних ми збираємо
Щоб допомогти вам подати заявку до служби підтримки клієнтів, ми обробляємо персональні дані, зокрема ваше ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону, пароль облікового запису вебсайту BESTWAY, країну або регіон, адресу проживання, місто, поштовий індекс та мову використання. Зверніть увагу, що персональні дані (окрім номерів телефонів) необхідні для реєстрації облікового запису на вебсайті та подання заявки до служби підтримки клієнтів. Якщо ви не надасте їх, ви не зможете здійснювати обслуговування клієнтів, але ви можете вибрати, надавати свій номер телефону, чи ні.
4. Як ми захищаємо та зберігаємо ваші персональні дані
Безпека. Ми впровадили комерційно обґрунтовані адміністративні, технічні та фізичні засоби контролю безпеки, призначені для захисту персональних даних. У нас є команда, яка займається захистом вашої інформації та тестуванням на вразливості. Ми також проводимо періодичні перевірки та оцінки ефективності наших засобів контролю безпеки. У нас є інспектор із захисту даних, який відповідає за вирішення питань захисту даних, його контактна інформація –
privacy@bestwaycorp.com.
Незважаючи на вищесказане, жоден спосіб передачі через Інтернет і жоден спосіб електронного зберігання не є на 100% безпечним. Тому BESTWAY не може гарантувати, що ваші персональні дані знаходяться в абсолютній безпеці за допомогою існуючих технологій безпеки. Якщо у вас виникли запитання щодо безпеки вебсайту, зв'яжіться з нами.
У разі інциденту, пов'язаного з безпекою, ми негайно вживемо коригувальних заходів відповідно до вимог законодавства та нормативно-правових актів, повідомимо вас обґрунтованим шляхом та повідомимо про це регуляторний орган.
Зберігання. Як правило, ми зберігаємо вашу інформацію на серверах BESTWAY до тих пір, поки ви не видалите або не відредагуєте її, або до тих пір, поки вона нам потрібна для підтримки використання вами нашого вебсайту, за винятком випадків, коли застосовне законодавство вимагає або дозволяє більш тривалий період зберігання.
5. Як ми передаємо ваші персональні дані через кордони
Оскільки BESTWAY є міжнародною організацією, можуть бути випадки, коли нам буде потрібно передати вашу вищезазначену інформацію обробникам даних в інших країнах або регіонах за кордоном на основі вищезазначених цілей обробки, наприклад, до нашої штаб-квартири та різних дочірніх компаній, або у разі якщо ми використовуємо сторонніх постачальників послуг з іншої країни. За таких обставин ми запровадимо відповідні гарантії, наприклад, угоду про передачу даних всередині групи або стандартні договірні положення, щоб забезпечити безпечну обробку вашої інформації відповідно до цієї Політики конфіденційності та застосовних правил. Якщо вам потрібна додаткова інформація про гарантії, які ми запроваджуємо, ви можете запитати таку інформацію, зв'язавшись з нами електронною поштою за адресою
privacy@bestwaycorp.com
6. Обмін персональними даними з третіми сторонами
Ми не будемо публічно розголошувати ваші персональні дані без вашої згоди.
Нам може знадобитися поділитися вашою інформацією з окремими третіми сторонами, які надають нам послуги або діють від нашого імені у зв'язку з веденням нашого бізнесу. Ми вимагаємо від усіх сторонніх постачальників послуг поважати конфіденційність і безпеку ваших персональних даних і поводитися з ними відповідно до закону. Ми не дозволяємо нашим стороннім постачальникам послуг використовувати ваші персональні дані для власних цілей; вони можуть обробляти вашу інформацію лише для цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності, та відповідно до наших інструкцій. У разі необхідності, для нагляду за діяльністю з обробки персональних даних, ми підписуємо угоди про обробку даних із відповідними третіми сторонами.
Ваші дані можуть бути розкриті наступним категоріям одержувачів:
Ми можемо ділитися персональними даними з постачальниками інформаційних технологій та систем, постачальниками послуг з розробки вебсайтів та зберігання даних, компаніями з вебаналітики та аналізу даних – за обставин, коли нам потрібна відповідна технологічна підтримка.
Адреса електронної пошти, IP-адреси, ідентифікатори файлів cookie та ідентифікатори пристроїв можуть надаватися службам розпізнавання особи та реєстрації даних, постачальникам послуг ретаргетингу в Інтернеті та соціальних мережах та рекламодавцям ремаркетингу.
За обставин, коли ми зобов'язані розкривати персональні дані відповідно до закону, ми можемо ділитися персональними даними з правоохоронними органами, відповідними регуляторними, державними, податковими органами, судами та органами з розгляду скарг/вирішення спорів.
Хоча ми не можемо надати вам список усіх наших постачальників послуг у цій Політиці конфіденційності, якщо ви хочете отримати додаткову інформацію, ви можете зв'язатися з нами за адресою
privacy@bestwaycorp.com
7. Захист неповнолітніх
За замовчуванням ми не обробляємо персональні дані неповнолітніх віком до 14 років. Ми будемо обробляти персональні дані неповнолітніх віком до 14 років лише за умови отримання ствердної згоди від батьків або інших законних опікунів (якщо ми приймаємо доручення від іншого суб'єкта обробки персональних даних неповнолітніх віком до 14 років, ми гарантуємо, що суб'єкт відповідає вищезазначеним вимогам). Ми вживатимемо найсучасніших заходів безпеки даних для захисту персональних даних неповнолітніх віком до 14 років, які ми обробляємо.
8. Ваші права
Згідно з відповідними законами та нормативно-правовими актами, ви маєте право на доступ, копіювання, передачу, виправлення, доповнення та редагування ваших персональних даних, а також право вимагати пояснення правил обробки персональних даних (таких як автоматизоване прийняття рішень). Ви також маєте право обмежити або заперечити проти обробки нами ваших персональних даних, відкликати свою згоду або відмовити нам у наданні вам маркетингової інформації. Однак зверніть увагу, що якщо ви обмежите або відмовитеся від обробки ваших персональних даних, ми не зможемо безперешкодно надавати вам послуги з обслуговування клієнтів. Якщо ви вважаєте, що діяльність з обробки персональних даних впливає на ваші права, ви можете подати скаргу до контролюючих органів або подати позов до суду.
Зверніть увагу, що, хоча будь-які внесені вами зміни будуть відображені в активних базах даних користувачів протягом розумного періоду, ми можемо зберігати всю інформацію, яку ви надаєте, як це дозволено чинним законодавством, для резервного копіювання, архівування, запобігання шахрайству та зловживанням, аналітики, виконання юридичних зобов'язань або якщо ми іншим чином обґрунтовано вважаємо, що маємо законні підстави для цього.
Якщо ви бажаєте скористатися будь-якими правами, які ви маєте відповідно до чинного законодавства про захист даних, ви можете зв'язатися з нами за адресою
privacy@bestwaycorp.com, і ми відповімо на ваш запит протягом розумного періоду часу.
9. Зміни та доповнення
Ми регулярно переглядаємо Політику конфіденційності та можемо оновлювати її, щоб відобразити зміни нашої інформаційної практики. Якщо ми внесемо суттєві зміни до цієї Політики конфіденційності, ми повідомимо вас електронною поштою (на адресу електронної пошти, зазначену у вашому обліковому записі) або шляхом публікації на вебсайті BESTWAY.
Такі зміни до Політики конфіденційності застосовуватимуться з останньої дати оновлення. Рекомендуємо регулярно перевіряти цю сторінку для отримання актуальної інформації.
Ваше подальше використання вебсайту та послуг, які ми вам надаємо, означає прийняття оновленої Політики конфіденційності. Ми знову запитаємо вашої згоди, якщо будемо збирати від вас більше персональних даних або коли захочемо використовувати або розкривати ваші персональні дані для нових цілей.
10. Зв'язатися з нами
Контролер даних: Bestway Global Holding Inc.
Зв'яжіться з нами, якщо у вас виникли запитання щодо того, як ми використовуємо вашу інформацію, або якщо ви хочете зв'язатися з нами щодо ваших законних прав, або якщо у вас є скарги або відгуки щодо використання нами вашої інформації. Будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи наступну контактну інформацію:
privacy@bestwaycorp.com Ми відповімо на ваш запит протягом прийнятного періоду часу.
